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Logiciel Call Center Predictif PREREQUIS
Configuration 1 :
- PC équipés de Firefox
- téléphones IP
- Casques RJ9
- 1 ligne ADSL Max pour les PC
- + 1 ADSL Max ou SDSL dédiée pour les téléphones IP
- 1 routeur préconfiguré pour la voIP
- 1 switch avec les caractéristiques suivantes : 10/100 Mb Full Duplex, gestion de la Qos
OU
Configuration 2 :
- PC équipés de Firefox
- 1 softphone par phoneur gratuit(fourni) ou payant type Eyebeam (WINDOWS XP à WINDOWS 7) ou Bria (WINDOWS 8.X)
- Casques USB ou prise Jack
- 1 ADSL Max ou SDSL dédiée pour la data et la voIP en fonction du nombre d'utilisateurs
- 1 routeur préconfiguré pour la voIP
- 1 switch avec les caractéristiques suivantes : 10/100 Mb Full Duplex, gestion de la Qos
Le client devra gérer la qualité de service sur son réseau pour prioriser les flux voix
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