Appel entrant
L'option appel entrant avec un numéro SDA permet de recevoir des appels entrant avec montée de fiche possible. Les appels entrants peuvent être dirigés vers un SVI, sur un poste ou sur une file d'attente avec musique d'attente, messagerie
Omnichannel
Avec l'option Omnichannel de XCally, vous pouvez dans une seule interface recevoir et répondre à vos messages par chat, mails, sms, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Whatsapp (option),...) et visualiser l'historique client avec une vision à 360°.
Predictive/power/progressive Dialer
Pour les campagnes d'appel sortant (prise de rendez-vous, détection leads, vente), Xcally Motion gère tous les modes de dialer avec ou sans détection de répondeur: prédictif, power, progressif et preview.
Communications au forfait ou à la minute
Nous vous proposons des forfaits à des prix attractifs vers les fixes et/ou mobiles France Métropolitaine ou des communications à la minute à un tarif très compétitif tout étant en qualité Premium
Intégration à votre CRM
xCally peut s'intégrer avec la plupart des CRM du marché (Salesforce, Zenddesk, Zoho,...) ou inclut un mode gestion des contacts simple ou peut être interfacé avec notre CRM maison si vous n'avez pas de CRM.
Ecoute/soufflage
Le superviseur, équipé d'un téléphone ou softphone et d'un casque, peut en direct via une interface web écouter discrètement une conversation ou souffler à l'agent ce qu'il faut dire sans que le client entende
Enregistrement
Les appels peuvent être enregistrés et sont consultables et téléchargeables via une interface web pendant 1 mois. L'enregistrement est idéal pour la formation, le contrôle qualité ou en cas de litige.
Phone Bar ou Web RTC
Pas besoin de téléphone IP ou de softphone, le logiciel xCally fonctionne avec la Phone Bar sur les PC sous Windows ou avec l'option Web RTC pour le navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Vous avez besoin de rendez vous et faites de la teleprospection sur du Btoc et ne voulez plus composer à la main les numéros et tomber sur des répondeurs ou n'êtes pas satisfait de votre logiciel call center actuel. CRM & DATA, vous propose un logiciel centre d'appel qui intègre un predictive dialer qui permet de filtrer les répondeurs, occupés, faux numéros et non réponses lors des campagnes de telemarketing sur les particuliers et les professions libérales. Cette solution de phoning va ainsi vous permettre de prendre plus de rendez vous, de détecter plus de leads et donc d'augmenter vos ventes. CRM & DATA est un spécialiste des logiciels de phoning, logiciel telemarketing, de teleprospection, de prospection telephonique, de marketing telephonique, et de prospection en général.
En étant à la fois éditeur de logiciel CRM et opérateur de téléphonie VOIP, CRM & DATA maîtrise la technologie qui en fait un leader des logiciels call center et solutions en prédictif et en CTI pour vos besoins en phoning. Nous équipons des grandes entreprises ou des PME/TPE avec des call center de 1 à 50 agents que ce soit avec notre predictive dialer, notre CRM centre d'appel ou encore notre logiciel call center.
Un logiciel téléprosepction ou un logiciel centre d'appel avec un bon prédictif devient primordial pour faire du telemarketing véritablement réussi mais faire le choix de CRM & DATA,
c'est opter pour l'un des meilleurs logiciels call center du marché avec ses solutions CTI, son predictive dialer, ses logiciels telemarketing pour Call Center, ses logiciels crm pour call center.